以下是2025年竞价托管公司在需求沟通与账户诊断阶段的标准操作流程，综合行业最新实践整理：

一、需求沟通阶段

客户需求深度访谈

采用结构化问卷+开放式访谈结合形式，重点挖掘企业核心KPI（如获客成本≤200元/线索）及特殊要求（如避开竞品投放时段）

同步收集产品资料包（含卖点文档、典型客户案例、转化链路说明）

行业竞争分析

使用SEM工具抓取竞品TOP50关键词及创意模板，生成《行业关键词竞争矩阵》

标注高价值蓝海词（搜索量≥500/月且CPC≤行业均值80%）

二、账户诊断实施

数据审计

分析近3个月核心指标：质量度≤6分的关键词占比、移动/PC端转化成本差异、无效点击率阈值（行业标准≤15%）

检查技术基建：页面加载速度（达标值<2.5秒）、转化追踪代码安装完整度

四象限问题定位

高消费低转化词：优先优化落地页或调整匹配方式

低消费高转化词：扩大投放规模并测试相似词包

异常波动时段的流量质量分析（如夜间点击率突降30%+）

三、诊断报告输出

可视化报告模板

核心问题雷达图（5维度评分：结构合理性/关键词精准度/创意相关性/落地页体验/数据监测）

优化潜力估算表（预计CTR提升空间+CPA下降幅度）

方案确认会议

明确优化优先级（如首周聚焦淘汰CTR<1%的关键词）

签订包含KPI对赌条款的托管合同（常见如"无效消费占比超15%则免服务费"）

注：2025年主流服务商已实现AI辅助诊断，可在24小时内完成千词级账户的全面分析并输出优化方案。建议企业要求服务商提供原始搜索词报告（脱敏处理）以验证诊断结论可靠性。